Última actualización: 7 de septiembre de 2026
1. Quién soy y cómo contactarme
Este sitio es operado por Pedro López, persona natural, comerciante independiente ubicado en Medellín, Antioquia, Colombia.
ResponsablePedro López
ActividadVenta de suplementos y cosmética natural
CiudadMedellín, Antioquia
WhatsApp+57 318 948 6839
Correonaturaharmony18@gmail.com
Sitio webnaturaarmony.xyz
Soy distribuidor autorizado de los productos de UNMERCO S.A.S., empresa con sede en Sabaneta, Antioquia, quien es el productor y/o importador de los productos que ofrezco.
📌 Importante: al comprarme a mí, la relación de consumo es conmigo como proveedor. Yo respondo por la venta, la entrega y la atención. UNMERCO S.A.S. responde como productor por la calidad e idoneidad del producto, conforme a la ley.
2. Sobre los productos
Todos los productos que ofrezco son suplementos alimenticios y productos cosméticos de marcas registradas.
- Cuentan con registro o notificación sanitaria ante el INVIMA. Puedo mostrarle el número de registro de cualquier producto antes de que compre.
- Las imágenes son de referencia. El empaque puede variar según el lote.
- La disponibilidad depende del inventario del productor. Si algo está agotado, se lo informo antes de confirmar.
🚫 No hago afirmaciones de curación. Los productos no son medicamentos, no curan, no previenen ni tratan enfermedades. Son productos de bienestar que acompañan hábitos saludables.
3. Cómo se hace una compra
Este sitio no cobra pagos en línea. Funciona como catálogo informativo. El proceso es:
- 1. Usted elige el producto y me escribe por WhatsApp.
- 2. Le confirmo disponibilidad, precio total y tiempo de entrega.
- 3. Me da sus datos de envío: nombre, teléfono, dirección y ciudad.
- 4. Le confirmo el pedido y le informo cuándo llega.
- 5. Usted paga cuando recibe el producto (contraentrega), salvo que acordemos otra forma.
✅ La compra queda perfeccionada cuando yo le confirmo el pedido por WhatsApp, con el precio total y el tiempo de entrega. Esa conversación es el soporte de su compra — guárdela.
4. Precios, entregas y envíos
Precios
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
- Los precios publicados pueden cambiar sin aviso previo. El precio válido es el que le confirmo por WhatsApp al momento del pedido.
- Los costos de envío, cuando apliquen, se informan por separado antes de confirmar.
Cobertura y tiempos
- Entrego en Medellín y el Área Metropolitana: Sabaneta, Envigado, Caldas, Itagüí, La Estrella y Bello.
- Tiempo habitual: 1 a 2 días hábiles. Para el resto del país coordino según transportadora.
- El plazo máximo de entrega, conforme a la ley, es de 30 días calendario desde la confirmación del pedido.
⚠️ Si por alguna razón no puedo cumplir el plazo, se lo informo y usted puede terminar la compra y recibir su dinero de vuelta.
5. Derecho de retracto — 5 días hábiles
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), como esta es una venta a distancia, usted tiene derecho de retracto.
🔄 Usted puede arrepentirse de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el producto, sin tener que dar explicaciones.
Cómo ejercerlo
- Escríbame al WhatsApp 318 948 6839 dentro de los 5 días hábiles.
- Devuelva el producto en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin abrir y con su empaque original.
- Los costos de transporte de la devolución los asume usted, conforme lo permite la ley.
- Una vez reciba el producto y verifique su estado, le devuelvo el 100% del dinero pagado, a más tardar en 30 días calendario.
Casos en que NO aplica el retracto
- Productos abiertos, usados o consumidos parcial o totalmente.
- Productos que por razones de higiene o salud no pueden devolverse una vez abiertos (por ejemplo, suplementos ingeribles o productos de uso íntimo).
- Productos personalizados o hechos a la medida.
📌 Le pido revisar bien el producto antes de abrirlo. Una vez abierto, por tratarse de productos de consumo e higiene, no procede el retracto — pero sí sigue vigente la garantía legal si el producto sale defectuoso.
6. Garantía legal
Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011.
Qué cubre
- Que el producto corresponda a lo que usted pidió.
- Que llegue en buen estado, sellado y sin daños.
- Que esté dentro de su fecha de vencimiento.
- Defectos de fábrica o de calidad.
Qué NO cubre
- Uso distinto al indicado en la etiqueta.
- Mal almacenamiento después de la entrega.
- Que el producto no le haya dado el resultado que esperaba. Los suplementos acompañan hábitos y sus efectos varían de persona a persona — eso no es un defecto del producto.
✅ Si el producto llega mal, roto, vencido o equivocado, escríbame de inmediato con una foto. Se lo repongo o le devuelvo el dinero, sin discusión.
7. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Puede presentar cualquier petición, queja o reclamo por estos medios:
WhatsApp+57 318 948 6839
Correonaturaharmony18@gmail.com
Conforme al artículo 58 de la Ley 1480 de 2011, responderé su reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si no queda conforme con mi respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en sic.gov.co o a la línea gratuita nacional 01 8000 910165.
8. Tratamiento de datos personales
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data), le informo:
Qué datos recojo
- Nombre, teléfono, dirección de entrega y ciudad.
- Correo electrónico, si usted lo suministra.
- La conversación de WhatsApp, como soporte del pedido.
Para qué los uso
- Procesar y entregar su pedido.
- Contactarlo sobre el estado de su compra.
- Atender sus preguntas y reclamos.
- Enviarle información sobre productos solo si usted lo autoriza.
Sus derechos
- Conocer qué datos suyos tengo.
- Actualizar o corregir sus datos.
- Solicitar que los elimine en cualquier momento.
- Revocar la autorización para contactarlo.
🔒 Nunca vendo, alquilo ni comparto sus datos con terceros para fines publicitarios. Solo comparto la dirección de entrega con la transportadora, para poder despachar su pedido.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbame al WhatsApp 318 948 6839 o al correo naturaharmony18@gmail.com. Atenderé su solicitud en máximo 15 días hábiles.
9. Sobre los regalos digitales
Ofrezco de forma gratuita algunas herramientas digitales:
- Natura TV (tv.naturaarmony.xyz) — de acceso libre.
- App de Cocina Saludable (cocina.naturaarmony.xyz) — de acceso exclusivo para clientes, mediante clave.
Estos regalos son totalmente gratuitos, no generan cobro y su acceso puede ser modificado o suspendido en cualquier momento, sin que ello afecte sus derechos como comprador de productos.
📺 Natura TV reúne enlaces de contenido público disponible en internet. No alojo ni distribuyo contenido protegido en mis servidores. Si algún titular de derechos considera que un enlace le afecta, escríbame y lo retiro de inmediato.
10. Aviso importante de salud
Lea esto con atención:
- Los productos que ofrezco son suplementos alimenticios y cosméticos, NO son medicamentos.
- No curan, no previenen ni tratan ninguna enfermedad.
- No reemplazan una alimentación equilibrada ni el tratamiento médico.
- Si está en embarazo o lactancia, tiene alguna condición de salud o toma medicamentos, consulte a su médico antes de consumirlos.
- No supere la dosis indicada en la etiqueta.
- Manténgase fuera del alcance de los niños.
La información publicada en este sitio, en el blog y en las aplicaciones es de carácter informativo y educativo. No constituye consejo médico ni reemplaza la consulta con un profesional de la salud.
11. Modificaciones y ley aplicable
Puedo actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos) y la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).
Términos y CondicionesNATURA ARMONY · Medellín